1、组织相关部门对客户0Km,市场端反馈的质量问题的原因分析、对策制订，并跟踪处理结果；

2、根据文件或客户时效的要求，主导8D报告的编制并及时回复给客户；

3、跟踪检查质量问题投诉措施的执行情况，统计闭环率并提交给数据统计或质量中心；

4、根据需要协助营销部门给用户提供产品质量方面服务（含出差客户现场）；

5、根据公司的安排参加产品质量分析会，准备材料，并对顾客的质量投诉进行统计分析，推动内部进行系统性改善；

6、输出整理有效的LLC，从源头规避问题再发；

1. 大专以上学历，工科背景，

2. 有汽车电子行业3年以上客户投诉/市场件处理经验；

3. 熟悉国内主机厂客户投诉处理流程，售后索赔流程，良好的报告能力；

4. 责任心强，良好的逻辑分析能力及沟通能力，协调能力好，为人灵活；

5. 良好的英语读写能力；